Regulamin sklepu wooster.sklep.pl — wersja z 19 października 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy wooster.sklep.pl prowadzi Tomasz Zurman, działalność gospodarcza pod firmą Misterwall Tomasz Zurman, NIP 6391665007, REGON 142072699, ul. Jana Olbrachta 46, 01-111 Warszawa, Polska. Adres korespondencyjny, do reklamacji i zwrotów: ten sam. Kontakt dotyczący sklepu: biuro@wooster.sklep.pl, tel. 22 877 28 94. Sklep sprzedaje narzędzia malarskie i akcesoria. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Korzystanie ze sklepu
Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do koszyka oraz czynny adres e-mail. Przeglądanie katalogu i prowadzenie konta są bezpłatne. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta. Użytkownik podaje prawidłowe dane potrzebne do realizacji zamówienia i nie przekazuje treści bezprawnych. O usunięcie konta można poprosić e-mailem; nie narusza to praw z zawartych umów ani ustawowych obowiązków przechowywania dokumentów.
3. Zamówienia i zawarcie umowy
Kupujący wybiera towar i ilość, dodaje go do koszyka, podaje dane rozliczeniowe i dostawy, wybiera dostępny sposób płatności i dostawy, sprawdza podsumowanie oraz składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Do tego momentu może poprawić dane i zawartość koszyka. Ceny są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są podawane przed złożeniem zamówienia.
Zamówienie stanowi ofertę kupującego. Umowa zostaje zawarta, gdy sprzedawca potwierdzi e-mailem przyjęcie zamówienia do realizacji. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia. Potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki i regulamin są przekazywane e-mailem na trwałym nośniku. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z kupującym; pobrane kwoty za niezrealizowane zamówienie zwraca niezwłocznie. Nie zastępuje towaru innym bez zgody kupującego.
4. Płatności i dostawa
Dostępne sposoby płatności i dostawy oraz ich ceny są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia. Kupujący korzysta z metod faktycznie udostępnionych w kasie. Płatność elektroniczna Przelewy24 jest dostępna po uruchomieniu tej metody w sklepie; operatorem jest PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. Sama informacja w regulaminie nie oznacza dostępności nieaktywnej metody płatności. Przy przedpłacie zapłaty należy dokonać w ciągu 7 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej. Przewidywany czas przewozu jest podawany przy wybranej metodzie dostawy; nie jest tożsamy z terminem wysyłki. Dostępne towary z zamówień złożonych, opłaconych i przyjętych do realizacji przed godziną 13:00 w dniu roboczym wysyłamy tego samego dnia. Dla zamówień opłaconych od godziny 13:00 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy wysyłka następuje w najbliższym następnym dniu roboczym. O zachowaniu godziny granicznej decyduje otrzymanie płatności przez sprzedawcę; przy przelewie tradycyjnym jest to zaksięgowanie środków. Godziny podawane są według czasu obowiązującego w Polsce. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Termin wysyłki oznacza przekazanie przesyłki przewoźnikowi, a nie doręczenie. Zakres dostępnych dostaw zależy od wymiarów i masy towaru; długie kije teleskopowe mogą wymagać przesyłki kurierskiej. Odbiór osobisty, jeśli udostępniony w zamówieniu, odbywa się pod adresem Jana Olbrachta 46 po potwierdzeniu gotowości towaru.
5. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy dostawach osobnych termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie e-mailem albo pocztą na adres sprzedawcy. Formularz zamieszczony poniżej jest dobrowolny.
Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania. Dla towarów, których ze względu na charakter lub gabaryty nie można zwrócić w zwykłym trybie pocztą, sklep powinien wskazać koszt zwrotu przed zakupem w informacji o danym towarze. Jeżeli sprzedawca nie poinformował kupującego o obowiązku poniesienia kosztu zwrotu zgodnie z przepisami, kupujący nie ponosi tego kosztu. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że kupujący zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Nie jest wymagane oryginalne opakowanie ani paragon jako jedyny dowód zakupu. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania towaru ponad zakres potrzebny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Prawo odstąpienia obejmuje także towary przecenione. Ustawowe wyjątki, np. dotyczące rzeczy wykonanych według indywidualnej specyfikacji, mają zastosowanie tylko wtedy, gdy rzeczywiście dotyczą zamawianego towaru.
6. Reklamacje
Sprzedawca dostarcza towary zgodne z umową i odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. Reklamację można złożyć e-mailem, pocztą lub osobiście. Warto podać dane kontaktowe, oznaczenie zakupu, opis problemu i żądanie. Paragon ani określony formularz nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą, w tym gdy brak zgodności jest istotny, może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności; koszty uzasadnionej reklamacji, w tym odbioru towaru, ponosi sprzedawca. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, stanowi dodatkowe uprawnienie i nie ogranicza praw ustawowych. Reklamacje dotyczące działania konta lub sklepu można kierować na ten sam e-mail.
7. Dane osobowe i spory
Dane potrzebne do zawarcia i wykonania umowy przetwarza sprzedawca jako administrator. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, odbiorcach, czasie przechowywania i prawach osób zawiera polityka prywatności. Polityka prywatności jest udostępniona w sekcji informacji w stopce sklepu.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązania sporu, w szczególności przy Inspekcji Handlowej. Informacje o procedurach znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w konkretnej procedurze zależy od warunków ustawowych i stanowiska stron. Regulamin nie ogranicza prawa do sądu ani innych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Uprawnienia przewidziane ustawą dla osoby fizycznej zawierającej umowę związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej zawodowego charakteru, pozostają zachowane.
8. Postanowienia końcowe
Do zamówienia stosuje się regulamin udostępniony przy jego składaniu. Zmiana regulaminu nie zmienia zawartych umów sprzedaży. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta, z poszanowaniem obowiązkowych przepisów chroniących konsumenta. Regulamin można zapisać lub wydrukować z przeglądarki.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Misterwall Tomasz Zurman, ul. Jana Olbrachta 46, 01-111 Warszawa; biuro@wooster.sklep.pl.
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Numer zamówienia (jeśli znany): …
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: …
Imię, nazwisko i adres kupującego: …
Data: …
Podpis (tylko przy oświadczeniu papierowym): …